デジタルタトゥー​とは？

もともとは​個人が​過去の​投稿や​報道に​悩まされる​文脈で​使われる​ことが​多い​言葉ですが、​企業も​無縁ではありません。​企業は​社名と​いう​固定された​検索​キーワードを​持つため、​一度​結び​ついた​ネガティブな​情報が​検索結果に​長く​残りやすいと​いう​事情が​あります。​過去の​炎上・​不祥事・​従業員の​トラブル・​事実無根の​デマなどが、​時間が​経っても​検索結果や​口コミに​表示され続ける​ことがあります。

影響は​炎上のように​目立つ形ではなく、​会社名を​検索した​人の​判断に​静かに​影響し続ける​点が​やっかいです。​失注や​応募辞退が​起きても、​その​背景に​ネット上の​情報が​あった​ことに​気づきにくい​場合が​あります。

対処は、​権利侵害や​事実無根の​投稿への​削除申請だけに​頼らず、​押し下げで​影響を​小さく​する、​監視で​再拡散を​早期に​見つける、​公式な​情報発信で​検索結果を​整える、と​いった​方法を​組み合わせるのが​現実的です。​消すことに​固執するより、​拡散する​前の​予防と​早期の​対応で​影響を​小さく​する​発想が​大切です。