よくある質問

表示の​内容や​掲載媒体に​よって、​適した​対応が​異なります。​SORIXでは、​削除申請が​可能な​ものは​お客様ご自身に​よる​申請を​支援し、​難しい​ものに​ついては​非表示化​（押し下げ）や​監視を​組み合わせて​対応します。​非表示化できなかった​場合の​成果条件付きプランも​ご用意しています。

投稿者の​特定や​損害賠償請求などの​法的​手続きは、​提携弁護士を​ご紹介します。​当社は​監視・​通報サポート・​非表示化などの​技術的な​支援を​担当します。​弁護士と​対策業者の​使い分けは​依頼先の​選び方で​詳しく​解説しています。

お客様ご自身が​媒体の​窓口から​削除を​申請する​際に、​申請先の​窓口の​ご案内や、​申請文面の​チェックを​お手伝いします。​また、​媒体に​よっては、​第三者からの​規約違反の​報告​（通報）を​受け付ける​窓口が​あります。​お客様が​規約違反に​あたると​ご判断された​投稿は、​こうした​窓口から​SORIXが​第三者名義で​通報します​（ご契約中の​お客様は、​通報に​追加の​費用は​かかりません）。

ご相談内容や​お預かりした​情報は、​秘密保持のもとで​厳重に​管理します。​ご希望に​応じて​秘密保持契約​（NDA）を​締結したうえで​進める​ことも​可能です。​また、​事例と​して​掲載する​場合も、​クライアント保護の​ため匿名​（業種・​規模のみ）を​原則と​しています。

AIが​古い​情報や​誤った​情報を​参照している​場合が​あります。​AI風評対策​（主要AIの​回答の​定点観測と​ネガティブ・​誤情報の​検知）で​状況を​把握したうえで、​原因と​なっている​情報源への​対策や、​AIが​正確な​情報を​参照しやすく​する​LLMO対策で​支援します。​まずは​AI風評診断で​現状を​ご確認ください。

調査レポートに​関する​取材や、​専門家と​しての​コメントの​ご依頼を​承っています。​お問い合わせフォームの​種別で​「取材・​広報」を​お選びください。

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