SERVICE — REPUTATION
Webモニタリングサービス
Webモニタリングとは、検索結果や口コミサイト、掲示板、SNSなど、Web上にある自社に関する情報を専任オペレーターが毎営業日チェックし、ネガティブな投稿や新たなリスクの兆候を早期に発見して、都度報告・月次レポートする予防型の監視サービスのことです。「被害が出てから対処する」のではなく、「被害が出る前に気づく」体制づくりを、SORIXがお手伝いします。
こちらの図は、検索・口コミ・掲示板・SNSといった複数の媒体をまとめて監視し、毎営業日のチェックから検知、都度のご報告、そして月次レポートへとつなぐ監視サイクルのイメージです。
- 検索結果異常なし
- サジェスト異常なし
- 口コミ新規のネガティブを検知
- 掲示板異常なし
- SNS異常なし
- AI定点観測
監視サイクル
- 毎営業日チェック
- 検知
- 都度報告
- 月次レポート
01SYMPTOMS
こんな症状はありませんか
| 自動アラートで検知 | 人の目による判別 |
|---|---|
| 「◯◯の新商品、さっそく買ってみた」 | 単なる言及 → 対応不要 |
| 「◯◯（同じ名前の別の店）の話です」 | 誤検知 → 除外 |
| 「◯◯の対応がひどい。拡散希望」 | リスクあり → 都度報告 |
- 大きな被害はまだないが、いつ何を書かれるか不安で落ち着かない
- 上場・大型調達・新規出店などを控え、リスクを先回りで管理したい
- 過去に対策した内容が再発していないか継続的に見張りたい
- 検索・口コミ・掲示板・SNSと媒体が多く、人手でのチェックが限界
ネット上の書き込みなどのデジタルタトゥーは、一度拡散してしまうと完全に削除することが難しいため、早い段階での対応や予防が大切です。モニタリングの価値は、「問題を早く見つけ、小さいうちに手を打てる」状態をつくることにあります。
02SERVICE
サービス内容と対応範囲
| 監視対象 | 検索結果（Google/Yahoo!/Bing）、サジェスト・関連ワード、口コミサイト（Googleマップ・OpenWork・転職会議等）、掲示板（5ちゃんねる・爆サイ・したらば等）、Q&A（Yahoo!知恵袋）、SNS（X・Instagram・TikTok・YouTube） |
|---|---|
| 監視頻度 | 専任オペレーターが毎営業日チェック |
| 報告 | 新規のネガティブ検知は都度メールでご報告 + 月次レポート（言及の推移、対応が必要かどうかの整理） |
| 検知後の対応 | 対応が必要な場合は、逆SEO・口コミ対策・SNS炎上対策・AI風評対策など適切な施策をご提案します（各施策は別途お見積り）。媒体によっては、第三者からの規約違反の報告（通報）を受け付ける窓口があります。お客様が規約違反にあたるとご判断された投稿は、こうした窓口からSORIXが第三者名義で通報します（ご契約中のお客様は、通報に追加の費用はかかりません） |
03PRICE
料金
| プラン | 料金（税抜） | 特徴 |
|---|---|---|
| Webモニタリング（月額型） | 月額 3.5万円〜 | 監視媒体数・頻度により変動。毎営業日の監視・都度報告・月次レポートを含む。6ヶ月契約 |
検知した問題への対策（逆SEO・口コミ対策・SNS炎上対策・AI風評対策など）は、状況や内容に応じて別途ご提案いたします。料金の詳細
04STRENGTH
SORIXのWebモニタリングの強み
-
人の目による毎営業日監視
ツールの自動検知だけに頼るのではなく、専任オペレーターが人の目で確認しています。前後の文脈を踏まえてリスクの有無を判断するため、関係のない誤検知を除外できます。
-
全媒体を横断してカバー
検索結果やサジェスト、口コミサイト、掲示板、SNSまで、チェック先が分散しがちな媒体をまとめてカバーします。
-
検知から対策までワンストップ
守りの全メニュー（サジェスト・逆SEO・口コミ・SNS等）を自社に持つため、見つけた問題にそのまま対処できます。
-
AI風評対策との連携
検索やSNSだけでなく、AIの回答という「見えないリスク」にも対応しています。AI風評対策と組み合わせることで、AIが自社についてどのように答えているかも定点で監視できます。
05FLOW
ご依頼の流れ
- 01
無料診断・ご相談
風評診断で現状のWeb上の情報を確認、または課題を共有
- 02
監視範囲の設計・お見積り
監視する媒体やキーワード、頻度を設計し、お見積りをご提示します
- 03
監視開始・都度報告
毎営業日の監視をスタートします。新規のネガティブ検知はその都度ご報告します
- 04
月次レポート・改善提案
1か月の推移をレポートにまとめ、対応が必要な場合は状況に合わせた施策をご提案します
07FAQ
よくある質問
Q.監視していれば、ネガティブな投稿を防げますか？
Q.自動ツールによる監視と何が違いますか？
Q.検知された問題への対策もお願いできますか？
Q.AIが自社をどう答えているかも監視できますか？
08CONTACT