GLOSSARY — WEB
CVRとは?
DEFINITION
CVR(コンバージョン率)とは、広告やWebサイトを訪れた人のうち、購入・問い合わせ・申し込みといった成果(コンバージョン)に至った人の割合のことです。
Conversion Rateの略称で、成果の件数を訪問数(広告ではクリック数)で割って求め、パーセンテージで算出します。何を成果とみなすかは、購入・問い合わせ・資料請求・会員登録など事業によって異なるため、運用の初期にあらかじめ定義を定めておきます。
01EXPLANATION
詳しい解説
広告運用ではクリック数やクリック率(CTR)に目が向きがちですが、事業の成果に直結するのはCVRです。いくらクリックを集めても、その後に成果に至らなければ広告費は無駄になってしまいます。CVRは、広告でどんな人を集めたかと、集めた人がLPやサイトで納得して行動できたかの両方に左右されます。
CVRが伸びない主な原因は、広告とLPの内容のずれ、成果に結びつきにくい層の集客、見つけにくいボタンや長すぎる入力フォームといった導線の問題の3つに整理できます。「クリックされない」のか、「クリック後にLPで離脱する」のか、「フォームで離脱する」のかを確認すると、直すべき場所が見えてきます。
改善は、広告文とLPのファーストビューの言葉をそろえるなど、影響が大きく手をつけやすいところから進めます。CVRの目安は業種・商材・単価によって大きく異なるため、他社の数値と単純に比べるのではなく、自社の過去の数値を基準に改善前後で判断するのが現実的です。






