GLOSSARY — WEB

CVRとは?

DEFINITION

CVR​(コンバージョン​率)​とは、​広告や​Webサイトを​訪れた​人の​うち、​購入・​問い合わせ・​申し込みと​いった​成果​(コンバージョン)​に​至った​人の​割合の​ことです。

Conversion Rateの​略称で、​成果の​件数を​訪問数​(広告では​クリック数)で​割って​求め、​パーセンテージで​算出します。​何を​成果と​みなすかは、​購入・​問い合わせ・​資料請求・​会員登録など​事業に​よって​異なる​ため、​運用の​初期に​あらかじめ定義を​定めて​おきます。

01EXPLANATION

詳しい​解説

広告運用では​クリック数や​クリック率​(CTR)に​目が​向きがちですが、​事業の​成果に​直結するのは​CVRです。​いくら​クリックを​集めても、​その後に​成果に​至らなければ​広告費は​無駄に​なってしまいます。​CVRは、​広告で​どんな​人を​集めたかと、​集めた​人が​LPや​サイトで​納得して​行動できたかの​両方に​左右されます。

CVRが​伸びない​主な​原因は、​広告と​LPの​内容の​ずれ、​成果に​結び​つきに​くい層の​集客、​見つけに​くいボタンや​長すぎる​入力フォームと​いった​導線の​問題の​3つに​整理できます。​「クリックされない」​のか、​「クリック後に​LPで​離脱する」​のか、​「フォームで​離脱する」​のかを​確認すると、​直すべき​場所が​見えてきます。

改善は、​広告文と​LPの​ファーストビューの​言葉を​そろえるなど、​影響が​大きく​手を​つけやすい​ところから​進めます。​CVRの​目安は​業種・​商材・​単価に​よって​大きく​異なる​ため、​他社の​数値と​単純に​比べるのではなく、​自社の​過去の​数値を​基準に​改善前後で​判断するのが​現実的です。

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