GLOSSARY — REPUTATION
送信防止措置とは?
DEFINITION
送信防止措置とは、サイト運営者やプロバイダが、名誉やプライバシーなどの権利を侵害する投稿を削除したり閲覧できない状態にしたりして、その情報が不特定多数に送信されないようにする措置のことです。
権利を侵害された人が、サイト運営者などにこの措置を求めることを「送信防止措置の依頼」といいます。実務では「削除依頼」や「削除申請」とほぼ同じ意味で使われており、依頼に使う書式は「送信防止措置依頼書」と呼ばれることがあります。
01EXPLANATION
詳しい解説
この依頼は、権利を侵害された本人や企業が自分で行うことができます。各サイトの削除申請フォームや問い合わせ窓口から、対象となる投稿のURL、問題の箇所、どの権利がどのように侵害されているかを具体的に伝えるのが基本です。依頼を受けた運営者は内容を確認し、必要に応じて投稿者に意見を聞いたうえで、削除するかどうかを判断します。
依頼しても削除されるとは限らず、判断はサイト運営者に委ねられます。2025年4月施行の情報流通プラットフォーム対処法により、総務大臣が指定した大規模なプラットフォーム事業者には削除申請窓口の整備と対応の迅速化が義務付けられましたが(2026年7月時点)、削除するかどうかは各社の判断です。応じてもらえない場合は、裁判所に削除を求める手続き(仮処分など)を検討することになります。こうした法的手続きを他人に任せる場合、依頼できるのは原則として弁護士です(弁護士法72条)。
依頼の前に、URL・日時・内容が分かる形で証拠を保存しておくことも欠かせません。削除されると内容を確認できなくなるため、投稿者の特定(発信者情報開示請求)も考えている場合は、先に弁護士へ進め方を相談しておくと安心です。なお、誰でも行える規約違反の通報とは異なり、この依頼は権利を侵害された当事者の立場で行うものです。弁護士でない業者が報酬を得て、依頼者の代わりに削除の請求や交渉を行うことは、非弁行為にあたるおそれがあります。




