エゴサーチ​とは？

企業が​確認する​主な​場所には、​次のような​ものが​あります。

• Google・Yahoo!・Bingの​検索結果と、​サジェスト・​関連キーワード
• X​（旧Twitter）・​Instagramなどの​SNSの​検索機能
• Google​マップや​転職口コミサイトなどの​口コミサイト、​掲示板
• ChatGPTなどの​生成AIに、​自社に​ついて​質問した​ときの​回答

正式な​社名だけでなく、​略称や​表記ゆれ、​旧社名、​商品名、​代表者名でも​検索すると、​見落としを​減らせます。​検索エンジンの​表示は​自分の​検索履歴の​影響を​受ける​ことが​ある​ため、​ログアウトした​状態などで​確認すると、​ほかの​人が​見ている​画面に​近づきます。​見つけた​内容は​日付とともに​記録しておくと、​変化を​比べたり、​対応を​検討したりする​材料に​なります。

ネット監視​（Web​モニタリング）​との​違いは、​継続性と​体制です。​エゴサーチは​担当者が​思い​立った​ときに​行う​単発の​確認であるのに​対し、​ネット監視は​対象の​媒体・​キーワード・​頻度と、​問題を​見つけた​後の​報告経路まで​決めて​継続的に​行う​取り組みです。​エゴサーチは​手軽な​出発点に​なる​一方、​担当者の​時間や​記憶に​左右され、​見落としが​生じやすい​面が​あります。​投稿全体の​傾向を​分析して​マーケティングに​活かす​ソーシャル​リスニング​とも、​目的が​異なります。​なお、​ネガティブな​投稿を​見つけても、​その​場で​反論せず、​記録を​残したうえで​対応を​検討する​ことが​大切です。