COLUMN — REPUTATION結論から申し上げますと、爆サイに書き込まれた誹謗中傷は、当事者からの削除依頼によって対応できるケースがあります。ただし、実際に削除してもらうには、投稿内容が権利侵害に当たっている理由を客観的に示す必要があり、感情的な要求だけでは動きません。
この記事では、爆サイの削除依頼フォームを使った大まかな流れや、そのまま参考にしていただける例文テンプレート、さらに「投稿者を特定できるのか」という疑問への回答まで、風評被害対策の専門会社が順に解説します。
爆サイの削除依頼とは（定義と現状）
爆サイの削除依頼とは、地域密着型の掲示板「爆サイ」に投稿された書き込みについて、削除の権限を持つ運営側に当事者が削除を求める手続きのことです。爆サイは地域やジャンルごとに掲示板が分かれており、店舗名・個人名を挙げた具体的な書き込みがされやすいのが特徴です。
匿名で投稿できるため、事実に反する中傷や、従業員・経営者を名指しした攻撃的な書き込みが投稿されることがあります。地域名や業種で検索されたときに表示されやすく、来店・来院を検討している見込み客の第一印象を損なうおそれがあります。ネガティブな情報は投稿されやすく、満足した人はわざわざ投稿しないという口コミの構造的な偏りもあり、実態より悪く見えてしまうことが少なくありません。
だからこそ、書き込みを見つけたら早めに証拠を保全し、削除の可否を見極めることが重要です。
爆サイの書き込みは削除できるのか
削除が認められやすいのは、次のような投稿です。
- 事実に反する内容で、社会的評価を下げるもの（名誉毀損に該当しうる）
- 人格を否定する侮辱的な表現
- 氏名・住所・勤務先などをさらす書き込み（プライバシー侵害）
- 虚偽の情報で営業を妨害するもの
反対に、次のような投稿は削除が難しい傾向があります。
- 個人の感想・意見にとどまるもの
- 公益性のある正当な指摘
- 権利侵害を具体的に特定できないもの
爆サイには投稿を管理するルールと削除の申告窓口があります。削除を求める側は「どの投稿が、どの権利を、どのように侵害しているか」を具体的に伝えることが求められます。
判断に迷ったときは、「その書き込みが事実を述べているか、それとも事実に反する決めつけか」を軸に考えると整理しやすくなります。たとえば「対応が遅かった」という感想は削除が難しくても、「この店は客の金を盗む」といった事実に反する断定は、名誉毀損として削除の対象になりえます。自社が消したい投稿がどちらに近いかを、まず冷静に見極めましょう。感情的に「全部消したい」と考えるより、削除の可能性が高い投稿から優先して動くほうが、結果的に前に進みます。
削除依頼の流れ（大枠）
爆サイの削除依頼は、大まかに次のような流れで進めていきます。なお、フォームの名称やURL、ボタンの表記などは時期によって変更されることがあるため、実際に申請される際は最新の案内をご確認ください。（出典：爆サイ.com「削除依頼について」〔確認日 2026.11.01〕）
- 証拠を保全する：該当するスレッドのURL、レス番号、投稿日時、本文を、スクリーンショットとテキストデータの両方で保存します。
- 侵害されている権利を整理する：名誉毀損・侮辱・プライバシー侵害など、どの権利が侵害されているのかを言葉にして整理します。
- 削除の申告窓口から依頼する：爆サイが用意している削除申請の窓口から、対象の投稿と侵害の根拠を具体的に伝えます。
- 審査・対応を待つ：運営側が送信された内容を確認し、対応の可否を判断します。
依頼前に準備しておくもの
- 対象スレッドのタイトルとURL
- レス番号と投稿日時
- 侵害されている権利の種類と、その理由
- 投稿が事実に反している場合は、実際の事実関係（真実はどうであるか）
削除依頼の例文テンプレート
削除依頼は、感情ではなく「客観的な事実」と「侵害の根拠」をもとに求めるのが基本姿勢です。以下に、ご自身（当事者）で申請される場合の例文を掲載しますので、状況に合わせて調整しながらご活用ください。
【対象の投稿】
スレッドURL：（該当URLを記載） レス番号：（番号を記載） 投稿日時：（日時を記載）
【削除を求める理由】
上記の投稿には「（書き込みの該当部分）」との記載があります。この内容は事実に反しており、当店（当社）の社会的評価を低下させるものです。実際には（事実はどうであるかを簡潔に説明）であり、投稿は虚偽です。当該投稿により、来店・取引等に具体的な支障が生じております。
つきましては、貴掲示板の規定に基づき、当該投稿の削除をご検討くださいますようお願い申し上げます。
「どの部分が」「なぜ事実と異なるのか」を具体的に記載するほど、運営側にとっても判断材料が増えます。相手を脅すような強い言葉や、過度な要求を書き込むことは避けてください。
投稿者を特定できるのか
ご相談の中で「誰が書き込んだのかを特定して責任を追及したい」という声をいただくことは少なくありません。ただ、この点については法的なルールを正しく理解しておく必要があります。
投稿者の特定（発信者情報開示請求）や損害賠償請求は、弁護士法72条により原則として弁護士のみが代理できる法的手続きです。（出典：e-Gov法令検索「弁護士法」第72条〔確認日 2026.11.01〕）当社のような対策会社が、投稿者の特定や賠償請求を代行することはできません。当社は提携する弁護士の紹介までを行い、法的対応が必要なケースをつなぎます。
なお、投稿者を特定する法的な仕組みとしては、2022年10月施行の改正で創設された「発信者情報開示命令（非訟手続）」という制度があります。（出典：総務省「プロバイダ責任制限法 逐条解説」（2023年3月）〔確認日 2026.11.01〕）ただし、時間が経つと通信記録が消えて特定が難しくなるため、特定を視野に入れる場合はできるだけ早めに弁護士へ相談することが重要です。具体的な利用要件や手続きにかかる期間については、対応される時点の最新情報をもとにご確認ください。
削除できないときと再発防止
削除が難しい投稿でも、検索結果での見え方を下げる押し下げや、正確な情報の発信で相対化する方法があります。また、爆サイは同じ相手が繰り返し投稿することがあり、消しても再び書かれるケースがあります。
再発への備えとしては、書き込みを早期に発見する監視が有効です。継続的なチェックが必要な場合は、ネット監視・モニタリングのサービスを検討してください。早く気づくほど、拡散する前に手を打てます。なお、SORIXでは削除申請の代行は行えませんが、媒体によっては第三者からの規約違反の報告（通報）を受け付ける窓口があります。監視で見つけた書き込みをご報告し、お客様が規約違反にあたるとご判断された場合には、こうした窓口に限り、SORIXが自社の名義で第三者として通報することもあります（ご契約中のお客様は、通報に追加の費用はかかりません。削除するかどうかは媒体が判断します）。通報と並行して、検索結果の押し下げまで一つの窓口で進められます。
よくある質問
爆サイの削除依頼は自分でできますか？
当事者であれば、削除の申告窓口から自分で依頼できます。ただし、侵害されている権利を整理し、根拠を添えて伝える必要があります。対応されない、投稿が多いといった場合は専門家への相談を検討してください。
削除依頼をすると相手に知られますか？
削除の申告手続きそのものによって、ご自身の氏名が投稿者へ直接通知されるような仕組みにはなっていません。ただし、対応の進め方によっては相手が反応し、投稿が増える可能性もあります。まずは落ち着いて証拠を保全したうえで、慎重に対応を進めてください。
すぐに削除されますか？
申請後すぐに反映されるとは限りません。運営側による審査を経て対応の可否が判断されるため、結果が出るまでに時間がかかることもありますし、削除に至らないケースもあります。削除が難しい場合には、検索結果の押し下げなど、別の対策も併せて検討していくことが現実的です。
同じ相手に繰り返し書き込まれます。どうすればよいですか？
見つかった投稿への削除を一つずつ試みつつ、新しい書き込みを早期に発見できる監視の体制を整えることが効果的です。繰り返しの投稿は、放置するほど件数が増えていき、対応の負担も大きくなってしまいます。悪質性が高く、投稿者の特定や法的措置を検討する段階になった場合は、証拠を保全したうえで弁護士に相談してください。通信記録は時間の経過とともに消えてしまうことがあるため、特定を視野に入れるのであれば早めの相談が重要です。
まとめ：爆サイ対策は証拠保全と根拠ある依頼から
爆サイに投稿された書き込みは、当事者からの削除依頼によって対応できる場合があります。ただし、消えるかどうかは投稿内容と手続きの進め方によります。まずは慌てずに証拠を保全し、侵害されている権利を整理して、筋道の通った根拠を添えて依頼することが基本です。投稿者の特定や損害賠償を検討される場合は、記録が消えてしまう前に弁護士へご相談ください。
自社に対する書き込みがどの程度深刻で、現時点で「削除」「押し下げ」「監視」のどれが必要なのかを見極めるには、客観的な現状把握が欠かせません。まずは当社の風評被害の無料診断で状況をチェックして、これから取るべき次の一手を一緒に整理してみませんか。
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