CONCERN — REPUTATION
SNSで炎上した・誹謗中傷されている
SNS上で批判が急激に広がっている、あるいは特定の個人・企業への誹謗中傷が続いている——そうした渦中にいると、何から手をつけるべきか冷静に判断するのは難しいものです。大切なのは、焦って反応する前に、何が起きているのかを正しく把握し、順序立てて対応することです。まずはSORIXが初動から一緒に状況を整理します。
◯◯さん@user_◯◯
株式会社◯◯の対応には疑問を感じました。検討中の方はご注意を。
リポスト
1.2万
いいね
3.4万
いま拡散が進行している場合は、まずお電話ください
初動の判断が、被害の広がりを左右します。状況をお聞きし、今すぐできる対応をお伝えします。
01CAUSE
なぜ広がるのか
SNSで炎上や誹謗中傷が広がりやすいのは、投稿がリポストやスクリーンショット、まとめ記事などを通じて短時間で拡散されるためです。また、投稿の安易な削除や感情的な反論が「火に油を注ぐ」結果となり、炎上が長期化することも。さらに、匿名アカウントによる誹謗中傷は発信者の特定に時間がかかる場合があり、対応が難しくなる要因にもなります。
02RISK
放置・誤対応するとどうなるか
拡散が二次・三次へと広がり、収束に時間がかかるおそれ
投稿がまとめ記事化し、検索結果に長く残るおそれ
従業員・取引先・家族など周囲の関係者に被害が及ぶおそれ
03RESPONSE
対応の順序
- 01
状況把握と初動判断
何が・どこで・どの規模で起きているかを把握し、投稿をスクリーンショットで記録・保全します。安易に反応せず、緊急時はまずお電話でご相談ください（03-5928-5032)
- 02
自分でできる対処
各SNSの通報機能で規約違反・誹謗中傷を報告、明らかな権利侵害は削除を依頼します（投稿者の特定や削除請求などの法的手続きが必要な場合は、SORIXが提携弁護士をご紹介します）。公式声明を出すかどうかは慎重に判断します
- 03
専門施策
SNS監視・炎上対策で、拡散状況のモニタリング、初動対応の助言、まとめ記事や検索結果への波及対策（逆SEO）、収束後の再発監視までをご支援します
04CONTACT