GLOSSARY — LLMO / AI
サイテーションとは？
DEFINITION
サイテーションとは、自社以外のWebサイトや記事、SNSなどで、リンクの有無にかかわらず、会社名・店舗名・住所・電話番号といった自社の情報が言及・掲載されることです。
英語のcitation（引用・言及）に由来します。リンクを伴う言及である「被リンク」に対し、サイテーションはリンクのない言及も含む点が異なります。なお、AIの分野では、AIの回答の中で出典として示されることを指してこの言葉が使われる場合もあります。
01EXPLANATION
詳しい解説
MEO（マップ検索最適化）の文脈では、サイテーションは店舗や会社の知名度を示す手がかりの一つとされます。Googleは、ローカル検索の順位を決める要素の一つに「視認性の高さ（知名度）」を挙げ、その判断にはリンクや記事、店舗・企業の一覧サイトなど、Web上の情報も使われると説明しています（2026年7月時点）。また、各サイトに載る店舗名・住所・電話番号（NAP）の表記がそろっていると、同じ事業者の情報として結びつけられやすくなります。
LLMOの文脈でも、サイテーションは重要です。ChatGPTなどのAIは、企業サイトだけでなく、ニュース記事・業界団体の名簿・比較記事・口コミなど、第三者が発信した情報も参照して回答を作ることがあります。自社がどのような文脈で言及されているかが、AIによる会社の説明に影響することがあります。
取り組みの基本は、自社サイトの会社概要を正確にしたうえで、自社が登録している掲載先の表記をそろえ、移転前の住所や古い電話番号を残さないことです。言及には否定的なものも含まれるため、どこでどう言及されているかを定期的に確認することも大切です。一方で、第三者を装って言及を増やしたり、質の低いサイトに大量に登録したりする行為は、各サービスのポリシーやステルスマーケティング規制に触れるおそれがあり、信頼も損ないます。実際の事業活動や情報発信を通じて、自然に言及されることを目指しましょう。
