CONCERN — REPUTATION
ChatGPTなどAIに自社のネガティブ情報が出る
「ChatGPTで会社名を聞いたら、ネガティブな評判や古い話題が回答に出てきた」「事実と異なる説明をされた」というケースがあります。検索結果と違ってAIの回答は本人からは気づきにくく、知らないうちに情報が広がってしまう点に難しさがあります。与信調査や企業研究、購入前の情報収集などでAIの利用が広がるなか、見過ごせない課題となっています。
株式会社◯◯はどんな会社？
株式会社◯◯は◯◯業を営む企業です。なお、過去には一部でトラブルが報じられたとの情報もあります。
01CAUSE
なぜ起きるのか
AIがネガティブな評判や古い情報を回答するのは、Web上の記事や口コミ、まとめサイトなどの情報が反映されることがあるためです。こうした情報がWeb上に残っていると、AIの回答にも取り込まれてしまう場合があります。また、AIの回答は各社のシステムによって生成されるため、企業側が直接書き換えたり削除したりすることはできません。そのため、回答の元となる情報源を確認し、必要に応じて対処していくことが重要です。
02RISK
放置するとどうなるか
取引先や求職者がAIに質問し、ネガティブ・誤情報のまま判断されるおそれ
Google検索のAIによる概要（AI Overview）に不利な要約が出るおそれ
検索対策はしていても、AIの回答は把握できず対策が後手に回るおそれ
03SOLUTION
解決の方向性
- 01
現状把握
主要なAIが自社について現在どのように回答しているかを確認します（無料のAI風評診断では、主要AIへ質問を行い、回答にネガティブな内容や誤情報が含まれていないかをチェックします）
- 02
自分でできる対処
AIの回答を直接消すことはできないため、ネガティブの根拠になっている記事や口コミなどの情報源を特定します。そのうえで、公式サイトで正確な一次情報を発信し、誤情報には訂正を依頼して、AIが参照しやすい正しい情報を増やしていきます
- 03
専門施策
AI風評対策では、主要AIの定点観測や、回答に示された引用元URLの記録（示されない場合は推定候補の整理）、情報源への対策（逆SEO・口コミ対策・LLMO）までをワンストップでサポートします
04FREE CHECK