ゼロクリック​検索とは？

企業に​とっての​影響は、​検索結果に​表示されても​サイトへの​訪問に​つながらない​場面が​増える​ことです。​用語の​意味や​簡単な​手順など、​短い​答えで​済む情報を​求める​検索ほど、​その​場で​疑問が​解決しやすくなります。​検索結果での​表示回数は​変わらないのに​クリック数が​伸びない、と​いった​変化と​して​現れる​ことがあります。

一方で、​悪い​面ばかりではありません。​検索結果や​AIの​回答の​中で​社名や​サービス名が​示されれば、​クリックされなくても​自社を​知って​もらう​機会に​なります。​裏を​返せば、​検索結果の​ページ​その​ものが​会社の​第一印象に​なると​いう​ことです。​AIによる​概要や​ナレッジパネル​などに​表示される​自社の​情報が​正確か​どうかを、​定期的に​確認しておくことが​大切に​なります。

実務では、​次のように​考え方を​切り​替えると​対応しやすくなります。

• Google Search Consoleで、​クリック​数だけでなく​表示回数の​推移も​あわせて​確認する
• 指名検索や​問い合わせの​数と​あわせて、​施策の​成果を​判断する
• 事例・​料金の​考え方・​比較の​観点など、​要約だけでは​伝わりきらない​一次情報を​サイト内に​用意する
• 用語の​定義や​FAQを​整え、​要約の​材料と​して​参照された​ときに​正確な​情報が​伝わるように​しておく