CASE STUDY — REPUTATION
人材紹介会社（匿名）｜サジェスト対策で、社名のネガティブな候補を非表示化
社名の検索候補（サジェスト）に信用に関わるネガティブな語が出ていた人材紹介会社様で、サジェスト対策によって、約2か月で3語すべてを非表示化した事例です。クライアント保護のため匿名で、施策の考え方と結果を中心にご紹介します。
02CHALLENGE
課題
Googleの検索窓に同社の社名を入力すると、検索候補（サジェスト）に信用に関わるネガティブな語が3語表示されていました。登録を検討している求職者や取引先の目にも触れるため、問い合わせや面談に進む前から不安を抱かれているのではないかと、心配されていました。
03APPROACH
施策
- 01
現状の調査
社名の検索候補に出ている語を洗い出し、検索エンジンごとに、どの語がどのように表示されているかを確認しました。
- 02
非表示化の施策
社名を入力した際にネガティブな語が候補に出ない状態にするため、洗い出した3語を対象に非表示化の施策を行いました。
- 03
非表示化の継続対応
非表示になった後も、社名の候補に新しく語が出たり再び表示されたりした場合は、続けて対応を行っています。
- 04
監視と報告
Webモニタリングで候補の表示状況を監視し、変化があった際にはその都度ご報告しています。推移については月次レポートにまとめ、毎月お伝えしています。
04RESULT
結果
施策の開始から約2か月で、社名のネガティブな候補は3語すべて非表示になりました。その後も監視による確認を続けており、この期間では、新しいネガティブな語は出ていません。求職者との面談で、検索候補について聞かれることがなくなったとのことです。
| 指標 | 施策前 | 施策後 |
|---|---|---|
| 社名のネガティブな候補 | 3語 | 0語（施策開始から約2か月） |
※検索結果は、アルゴリズムや検索環境などにより変動します。表示状況は、継続的な監視により確認しています。
※結果は、お客様ごとの状況により異なります。
05COMMENT
担当者コメント
「非表示にした後も、毎月の推移を同社と共有しながら、監視を続けていくことを大切にしています。検索候補は、時間がたってから再び出てくることもあるためです。」
06CASE STUDY
他の導入事例
07CONTACT