CASE STUDY — REPUTATION
介護事業者（匿名）｜転職口コミ対策と採用情報の発信で、内定辞退が減少
転職口コミサイトに事実と異なる書き込みがあり、内定辞退が約4割にのぼっていた介護事業者様が、転職口コミ対策と公式の採用情報の発信によって、内定辞退を約2割に減らした事例です。クライアント保護のため匿名で、施策の考え方と結果を中心にご紹介します。
02CHALLENGE
課題
OpenWorkや転職会議には、退職者によるものと思われる事実と異なる書き込みが見られ、同社の総合評価も低い状態にありました。選考中の応募者からクチコミについて質問される機会が増え、内定辞退率が約4割に。また、人事の担当者だけでは、複数の口コミサイトを確認しきれていませんでした。
03APPROACH
施策
- 01
クチコミの監視と報告
OpenWork・転職会議に新しく投稿されるクチコミと、総合評価のスコアの動きを監視し、変化が見られた際にご報告しました。
- 02
削除申請の手順のご案内
規約違反や事実無根の疑いがある投稿について、削除申請の手順をご案内し、申請に必要な資料の整理をお手伝いしました。
- 03
通報サポート
お客様が規約違反にあたるとご判断された投稿について、第三者からの報告を受け付ける窓口に限り、SORIXが自社の名義で通報しました（削除するかどうかは媒体が判断します）。
- 04
クチコミの傾向の分析
寄せられたクチコミにどのような内容が多いかを分析し、その傾向をレポートにまとめてお渡ししました。
- 05
公式の採用情報の発信
Webサイト制作もあわせて担当し、採用ページや社員インタビューなど、同社からの公式な情報を増やしました。
04RESULT
結果
本事例では、内定辞退が約4割から約2割に減少しました（施策前の半年と、施策後の半年の比較）。また、社名で検索すると、公式の採用ページや社員インタビューが上位に表示されるように。面接でクチコミについて聞かれた際も、公式の情報をもとに説明できるようになったとのことです。
| 指標 | 施策前 | 施策後 |
|---|---|---|
| 内定辞退 | 約4割 | 約2割（施策前の半年と、施策後の半年） |
※検索結果は、アルゴリズムや検索環境などにより変動します。
※結果は、お客様ごとの状況により異なります。
05COMMENT
担当者コメント
「クチコミを消すことよりも、求職者の方が判断できる公式の情報を増やすことを大切にしました。削除するかどうかは媒体が判断するもので、消すことだけには頼れないからです。社員インタビューは、社員の方の実際の言葉を事実にもとづいて伝えられるよう、同社と一緒に記事にまとめました。」
06CASE STUDY
他の導入事例
07CONTACT