CONCERN — MARKETING

ホームページからの​問い合わせが​増えない

「自社の​サイトは​あるのに、​そこからの​問い合わせが​ほとんど​来ない」——同じ​お悩みでも、​原因は​企業に​よって​大きく​異なります。​そもそも​サイトを​見に​来る​人が​少ないのか、​アクセスは​あるのに​申し込みに​つながらないのかなど、​どこに​問題​(ボトルネック)が​あるのかを​切り分ける​ことが​改善の​出発点に​なります。

問い合わせ管理​(月次)

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画面・​数値は​イメージです

01CAUSE

なぜ​起きるのか

問い合わせが​増えない​原因は、​大きく​3つに​分けられます。​(1)​集客の​不足——検索エンジンや​SNSからの​アクセスが​少ない​状態。​(2)​受け皿の​弱さ——アクセスは​ある​ものの、​サービスの​魅力が​伝わらない、​問い合わせまでの​流れが​分かりにくいなどの​理由で​訪問者が​離脱してしまう​状態。​(3)​信頼要素の​不足——実績や​お客様の​声が​乏しく、​あと​一歩で​問い合わせに​至らない。​どこに​問題が​あるかに​よって、​必要な​対策は​異なります。

02RISK

放置すると​どうなるか

  • 受注を​広告に​頼り続け、​集客コストが​高止まりする​おそれ

  • 見込み客が​競合サイトへ​流れ、​機会を​逃し続ける​おそれ

  • 「サイトは​あるのに​成果が​出ない」​状態が​固定化する​おそれ

03SOLUTION

解決の​方向性

  1. 02

    自分でできる​対処

    問い合わせフォームの​入力項目を​減らして​負担を​軽く​する、​電話番号や​CTAボタンを​目立たせる、​実績や​お客様の​声、​料金の​目安を​掲載する、​スマートフォンでの​表示を​見やすく​整える、と​いった​受け皿の​改善から​進められます

  2. 03

    専門施策

    Web制作では​CV導線を​設計した​サイトへ​改修し、​Webコンサルティングでは​集客から​改善までを​継続して​サポートします

04FREE CHECK

まず、​サイトの​現状を無料で​診断してボトルネックを​見つけましょう

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