CONCERN — MARKETING
ホームページからの問い合わせが増えない
「自社のサイトはあるのに、そこからの問い合わせがほとんど来ない」——同じお悩みでも、原因は企業によって大きく異なります。そもそもサイトを見に来る人が少ないのか、アクセスはあるのに申し込みにつながらないのかなど、どこに問題(ボトルネック)があるのかを切り分けることが改善の出発点になります。
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01CAUSE
なぜ起きるのか
問い合わせが増えない原因は、大きく3つに分けられます。(1)集客の不足——検索エンジンやSNSからのアクセスが少ない状態。(2)受け皿の弱さ——アクセスはあるものの、サービスの魅力が伝わらない、問い合わせまでの流れが分かりにくいなどの理由で訪問者が離脱してしまう状態。(3)信頼要素の不足——実績やお客様の声が乏しく、あと一歩で問い合わせに至らない。どこに問題があるかによって、必要な対策は異なります。
02RISK
放置するとどうなるか

受注を広告に頼り続け、集客コストが高止まりするおそれ

見込み客が競合サイトへ流れ、機会を逃し続けるおそれ

「サイトはあるのに成果が出ない」状態が固定化するおそれ
03SOLUTION
解決の方向性
- 01
現状把握
アクセス数やユーザーの流入経路、どのページで離脱が起きているかを確認します。サイトの内部対策(titleタグや構造化データ、表示速度など)については、無料のSEO診断で自動チェックが可能です
- 02
自分でできる対処
問い合わせフォームの入力項目を減らして負担を軽くする、電話番号やCTAボタンを目立たせる、実績やお客様の声、料金の目安を掲載する、スマートフォンでの表示を見やすく整える、といった受け皿の改善から進められます
- 03
専門施策
Web制作ではCV導線を設計したサイトへ改修し、Webコンサルティングでは集客から改善までを継続してサポートします
04FREE CHECK

