CASE STUDY — MARKETING
税理士事務所（匿名）｜Web広告運用の見直しで、問い合わせが約2.5倍に
自分たちで出していたリスティング広告が問い合わせにつながらなかった税理士事務所様が、Web広告運用の見直しによって、月の問い合わせを平均6件から15件に増やした事例です。クライアント保護のため匿名で、施策の考え方と結果を中心にご紹介します。
01CLIENT
クライアント情報
| 業種 | 税理士事務所 |
|---|---|
| 企業規模 | 従業員10名規模 |
| ご支援期間 | 約6か月（継続中） |
| ご利用サービス | Web広告運用 |
| 企業名 | クライアント保護のため非公開（匿名事例） |
※お客様が特定されないよう、業種・規模・期間・数値などの一部を実際の内容から変えています。数値は、成果を実際より大きく見せない範囲で調整しています。
02CHALLENGE
課題
同事務所では、自分たちでリスティング広告（検索結果の画面に表示される広告）を運用していました。広告はクリックされても問い合わせにつながりにくく、月6件ほどにとどまる状況。問い合わせ1件あたりの広告費（獲得費用）も約2万8,000円にのぼり、予算の配分が適切かどうか自分たちでは判断できずにいました。
03APPROACH
施策
- 01
アカウントの見直し
問い合わせにつながりにくい検索への配信を減らすため、広告を出すキーワードや除外キーワード（広告を出さない検索語）、配信する地域や時間帯を見直しました。
- 02
広告文の改善
検索した人が、自分の相談に合う事務所かどうかを判断しやすいよう、広告文を改善しました。
- 03
受け皿となるLPの改善
広告から最初に開くページ（LP）で、料金の目安や相談までの流れが分かりやすく伝わるように整えました。
- 04
運用と月次レポート
広告の数字を見ながら運用の改善を続け、結果を月次レポートにまとめています。予算の配分が合っているかを、毎月確かめられるようにするためです。
04RESULT
結果
月の広告費は同じ規模のまま、問い合わせは月平均6件から15件に増加しました。1件あたりの獲得費用も、約2万8,000円から約1万1,000円に減少。いずれも施策前3か月と施策後3か月の平均を比べた数字です。また、事務所が得意とする分野の問い合わせも増えたとのことです。
| 指標 | 施策前 | 施策後 |
|---|---|---|
| 月の問い合わせ | 平均6件 | 平均15件（月の広告費は同じ規模。施策前3か月と、施策後3か月の平均） |
| 1件あたりの獲得費用 | 約2万8,000円 | 約1万1,000円（月の広告費は同じ規模。施策前3か月と、施策後3か月の平均） |
※結果は、お客様ごとの状況により異なります。
05COMMENT
担当者コメント
「クリックを増やすことより、問い合わせにつながる検索だけに予算を寄せることを意識しました。限られた予算では、誰に広告を見せるかを絞るほうが成果につながると考えたからです。広告を見た人が迷わず相談まで進めるよう、広告とLPはセットで見直しました。」
06CASE STUDY
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07CONTACT